Terms of service

SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA (TERMS & CONDITIONS)

Zadnja posodobitev: 23. 06. 2026

1. SPLOŠNE INFORMACIJE

To spletno stran upravlja podjetje TFK d.o.o. (v nadaljevanju: »mi«, »nas«, »naše«).

Z dostopom do spletne strani in nakupom v naši spletni trgovini se strinjate s temi Splošnimi pogoji poslovanja.

Podatki o podjetju:

TFK d.o.o.
Dolenjska cesta 242 c
1000 Ljubljana
Slovenija

E-pošta: boko@boko.si
Telefon: +386 70 675 744

2. IZDELKI

Prodajamo profesionalne izdelke za nego las in lepoto, vključno z izdelki blagovne znamke Joico.

Prizadevamo si, da so opisi izdelkov, slike, sestavine in informacije čim bolj natančni. Kljub temu se lahko dejanska embalaža, videz ali barve izdelkov rahlo razlikujejo od prikaza na zaslonu.

Pridržujemo si pravico do spremembe, ukinitve ali omejitve razpoložljivosti posameznih izdelkov brez predhodnega obvestila.

3. NAROČILA

Z oddajo naročila oddate ponudbo za nakup izdelkov pri nas.

Naročilo je potrjeno šele, ko prejmete potrditveno e-pošto o sprejemu naročila.

Pridržujemo si pravico do zavrnitve, preklica ali omejitve naročila v primerih, kot so:

napake v ceni
nedostopnost izdelkov
sum zlorabe ali goljufije
kršitev teh pogojev

Če je bilo plačilo že izvedeno za preklicano naročilo, vam vrnemo celoten znesek.

4. CENE IN PLAČILO

Vse cene na spletni strani so izražene v EUR (€) in vključujejo DDV, kjer je to primerno.

Stroški dostave so prikazani pred zaključkom nakupa.

Pridržujemo si pravico do spremembe cen, vendar spremembe ne vplivajo na že potrjena naročila.

Načini plačila so prikazani v postopku zaključka nakupa.

5. DOSTAVA IN POŠILJANJE

Izdelke dostavljamo v Slovenijo in izbrane države Evropske unije.

Časi dostave so okvirni in se lahko razlikujejo glede na dostavno službo in okoliščine, na katere nimamo vpliva.

Tveganje za izgubo ali poškodbo preide na kupca v trenutku dostave izdelka kupcu ali tretji osebi, ki jo je določil kupec.

Če paket prispe poškodovan, nas prosimo kontaktirajte čim prej.

6. PRAVICA DO ODSTOPA OD POGODBE

Potrošniki imajo pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopijo od pogodbe brez navedbe razloga.

Za uveljavljanje pravice nas morate obvestiti na:

boko@boko.si

Blago je treba vrniti v 14 dneh po oddaji obvestila o odstopu.

Podrobnosti so navedene v dokumentu Politika vračil in povračil (Refund & Return Policy).

7. IZJEME OD PRAVICE DO ODSTOPA

Iz higienskih in zdravstvenih razlogov pravica do odstopa ne velja za zaprte kozmetične izdelke, ki so bili po dostavi odprti.

To vključuje, vendar ni omejeno na:

šampone
balzame
maske za lase
tretmaje za lase
izdelke za oblikovanje las
druge kozmetične in osebne negovalne izdelke

Odprti, uporabljeni ali neoriginalno zaprti izdelki se ne morejo vrniti, razen v primeru napake ali poškodbe.

8. OKVARJENI ALI POŠKODOVANI IZDELKI

Potrošniki imajo pravice v skladu z veljavno slovensko in evropsko zakonodajo o varstvu potrošnikov.

Če prejmete poškodovan, okvarjen ali napačen izdelek, nas kontaktirajte na:

boko@boko.si

Lahko vas prosimo za fotografije izdelka in embalaže za obravnavo zahtevka.

V primeru upravičene reklamacije zagotovimo zamenjavo, popravilo ali vračilo kupnine v skladu z zakonodajo.

9. INTELEKTUALNA LASTNINA

Vsa vsebina na spletni strani, vključno z besedili, grafiko, logotipi, slikami, opisi izdelkov in dizajnom, je last podjetja TFK d.o.o. ali njegovih licenčnih partnerjev in je zaščitena z zakonodajo o intelektualni lastnini.

Brez predhodnega pisnega dovoljenja ni dovoljeno kopiranje, razmnoževanje ali uporaba vsebin.