Shipping policy
PRAVILA DOSTAVE (SHIPPING POLICY)
Zadnja posodobitev: 23. 06. 2026
Pregled
Ta pravilnik o dostavi velja za vsa naročila, oddana v spletni trgovini TFK.
TFK ima sedež v Sloveniji in se ukvarja s prodajo profesionalnih izdelkov za nego las Joico.
Naš cilj je, da vsa naročila obdelamo in dostavimo čim hitreje ter čim bolj učinkovito.
Čas obdelave naročil
Naročila se običajno obdelajo v 1–2 delovnih dneh po potrditvi plačila.
Naročila, oddana ob vikendih ali praznikih, se obdelajo naslednji delovni dan.
V obdobjih povečanega povpraševanja, akcij, praznikov ali nepredvidenih okoliščin se lahko čas obdelave podaljša.
Destinacije dostave
Trenutno dostavljamo v:
- Slovenijo
- Države Evropske unije
- Druge države, kjer je dostava omogočena v postopku nakupa
Če vaša država ni na voljo pri zaključku nakupa, nas kontaktirajte:
Čas dostave
Ocenjeni čas dostave:
| Destinacija | Ocenjen čas dostave |
|---|---|
| Slovenija | 1–3 delovne dni |
| EU države | 3–10 delovnih dni |
| Ostale države | 7–20 delovnih dni |
Časi dostave so zgolj informativni in niso zajamčeni.
Dejanski čas dostave se lahko razlikuje zaradi carinskih postopkov, zamud pri dostavnih službah, vremenskih razmer, praznikov ali drugih dejavnikov, na katere nimamo vpliva.
Stroški dostave
Stroški dostave se izračunajo med postopkom zaključka nakupa in so prikazani pred plačilom.
Občasno lahko ponudimo brezplačno dostavo. Pogoji bodo vedno jasno navedeni na spletni strani.
Sledenje naročilom
Kjer je na voljo, bodo kupci po odpremi naročila prejeli podatke za sledenje po e-pošti.
Posodobitve sledenja zagotavlja dostavna služba in se lahko prikažejo z zamikom po odpremi.
Težave z dostavo
Stranka je odgovorna za pravilnost vnesenih podatkov za dostavo.
TFK ne odgovarja za zamude ali neuspešne dostave zaradi:
- napačnega ali nepopolnega naslova
- neprevzetih paketov
- odsotnosti stranke ob dostavi
- carinskih postopkov
- okoliščin izven našega nadzora
Če se paket vrne zaradi napačnega naslova ali neuspešne dostave, se lahko zaračunajo dodatni stroški ponovnega pošiljanja.
Poškodovane pošiljke
Če paket prispe vidno poškodovan, prosimo:
- fotografirajte paket in izdelke
- shranite vso embalažo
- čim prej nas kontaktirajte na boko@boko.si
Skupaj s dostavno službo bomo preverili primer in zagotovili ustrezno rešitev.
Izgubljene pošiljke
Če menite, da je vaša pošiljka izgubljena, nas kontaktirajte:
Primer bomo preverili pri dostavni službi in vas sproti obveščali.
Carine in uvozne dajatve
Za naročila, poslana izven Evropske unije, se lahko zaračunajo carine, uvozni davki in lokalni stroški.
Ti stroški so v celoti odgovornost kupca in niso vključeni v ceno izdelka ali stroške dostave.
Kontakt
TFK
Dolenjska cesta 242 c
1000 Ljubljana
Slovenija
E-pošta: boko@boko.si
Telefon: +386 70 675 744